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1.Proceso de compra

¿Cuál es la ubicación de las tiendas y sus horarios?

Para obtener información acerca de las tiendas y sus horarios, debes remitirte a “ubica tu tienda más cercana” en la parte superior derecha 

¿Cómo me registro?

Para registrarte en la página TiendaAO.com, debes ingresar por “Ingresa o regístrate” e ingresar todos los datos que te solicitan. Esto lo puedes encontrar en la parte superior de la página.

Al registrarte podrás acceder a beneficios exclusivos y ofertas especialmente diseñadas para ti. Además, podrás revisar el historial de tus compras y predeterminar tus datos para compras más rápidas.

¿De qué forma puedo buscar productos en el sitio nombre del e-commerce?

TiendaAO.com cuenta con un buscador de productos para que encuentres fácilmente lo que necesitas. Lo podrás ubicar en justo en la parte superior de la página.

También podrás navegar sobre las diferentes secciones o categorías donde encontraras las todas las ofertas.

¿Cómo puedo saber cuáles promociones están vigentes?

Para obtener información acerca de los eventos y las promociones vigentes que se presentan en TiendaAO.com, debes crear tu usuario para poderte enviar los correos electrónicos correspondientes con las mejores ofertas exclusivas para ti.

¿Qué pasos debo seguir para realizar una compra?

Para realizar la compra que deseas, debes seguir los siguientes cuatro pasos:

  • Busca tu producto y agrégalo a tu carro de compras: Agrega todos los productos que quieras e inicia el proceso de compra.
  • Elige tu medio de pago: Ingresa los datos del medio de pago que escojas.
  • Resumen y pago de compra: Revisa que la información que ingresaste esté correcta y finaliza el proceso.

¿Cómo solicitar un crédito directo a través de la página?

Para solicitar un crédito debes ingresar por “Credito fácil” o ” diligenciar el formulario de pre-solicitud. NO olvides adjuntar fotocopia de tu cedula.

¿Puedo hacer compras si vivo en el extranjero?

Puedes hacer compras desde el extranjero y enviarlas a una dirección dentro de Colombia. Para esto debes comprar a través de nombre del e-commerce siempre y cuando la dirección de envío de la orden esté dentro del territorio nacional colombiano. Recuerda que debes llenar completamente los campos que te solicitamos para que el envío se logre realizar con éxito.

¿Cómo puedo eliminar un producto de mi carrito de compras?

Para eliminar un producto de tu carrito de compras, debes ingresar por “Carrito” en la esquina superior derecha de la página. Allí encontrarás la lista de productos que tienes agregado, estando allí debes seleccionar en “Limpiar carrito de compras”, o indicar 0 unidades.

¿Qué hago si quiero anular una compra?

Si acabas de realizar una compra a través de la página y deseas anularla, debes comunicarte cuanto antes con la línea de Servicio al Cliente y notificar que deseas anular tu orden de compra.

2.Formas de pago

Tarjeta de crédito

Aceptamos tu tarjeta de crédito para que puedas realizar tus compras, Visa, Mastercard, American Express y Diners International emitidas en Colombia o en el extranjero.

Si las tarjetas son extranjeras estas están sujetas a las políticas de cada entidad financiera para el pago en cuotas y modalidad en que estos son diferidas.

Tarjeta débito         

Para que realices tus compras, aceptamos todo tipo de tarjeta débito siempre y cuando esta pertenezca al grupo PSE.

Recuerda que para poder efectuar tu compra con una tarjeta débito, debes tener la segunda clave de la misma. Si no tienes esta segunda clave, puedes comunicarte con la entidad financiera correspondiente para obtenerla.

Efectivo

Tú puedes reservar tu pedido a través de la página. Tendrás un tiempo determinado para ir a pagar el pedido en una sucursal de Efecty, Baloto o entidad Bacaria asociada con un código que será enviado a tu correo tras haber reservado el producto. Una vez hayas efectuado el pago, el pedido será procesado para la entrega.

Deberás validar tu datos …..

¿Qué es un cupón?

Un cupón es un descuento que se le brinda al cliente, con requerimientos establecidos, para la compra de algún producto que se encuentra en nombre del e-commerce.

¿Cómo puedo obtener cupones?

AO brinda los cupones a los clientes a través de publicidad como, volantes y correos electrónicos.

¿Cómo utilizo los cupones?

Para implementar el cupón debes seleccionar el producto correspondiente a dicha promoción. Una vez estando dicho producto en carrito de compras, el cliente debe seleccionar la opción de Mis cupones de descuento e ingresar el código de cupón correspondiente. Una vez realice esto, ya podrá seguir el proceso de compra que se realiza normalmente.

3.Entrega de pedido

Una vez hecha la compra con método de entrega de Retira en tienda, ¿Alrededor de cuánto tiempo debo esperar para recibir el correo electrónico de aprobación?

El correo electrónico de confirmación normalmente está llegando al día siguiente que realizas la compra a través de la página TiendaAO.com debes tener en cuenta que esto se realiza junto con un proceso de validación de datos y confirmación de unidades disponibles.

¿Qué hago si mi producto no ha llegado al domicilio y ya se cumplió la fecha de entrega?

Para enterarte qué eventualidad ocurrió con tu domicilio en dicho caso debes comunicarte con nuestra línea de Servicio al cliente.

¿Cómo solicitar un servicio técnico?

Lo servicios técnicos son realizados directamente con el proveedor. TiendaAO.com atenderá tu solicitud si así lo requieres a través del formulario “servicio tecnico  estudiará el caso y dará el tramite necesario.